Entretien et support
UN SERVICE MONDIAL FOURNI SUR SITE
À l’échelle internationale, Stryker accorde toujours une grande importance au service sur site. Nous proposons des services de qualité rapides et efficaces qui permettent de limiter les temps d’arrêt.
Dans toute l’Europe, nos techniciens de service disposent des moyens nécessaires pour assurer votre service d’entretien et de contrôle annuel. Ils peuvent également vous aider à résoudre des problèmes et à réparer votre équipement sur place. Grâce aux formules de service ProCare, les équipes régionales d’entretien des équipements vous garantissent des réparations dans les plus brefs délais.
Packs de service
ProCare Prevent
Aide à la mise en œuvre de vos mesures d’entretien préventif et à la préparation de vos rapports de conformité : nous vous orientons dans le processus annuel de contrôle et d’étalonnage préventif de vos dispositifs Stryker. Vous pouvez ainsi à tout moment compter sur vos équipements.
ProCare Protect
La solution de service complète : axée sur l’entretien préventif, cette assistance comprend également une couverture intégrale des risques visant à protéger votre investissement.
Lorsque des réparations s’imposent, ce service prioritaire facilite la tâche de vos techniciens et employés médicaux qui peuvent ainsi augmenter leur productivité. Vous bénéficiez d’un nombre illimité de réparations qui incluent les pièces de rechange, les frais de déplacement et les coûts de main d’œuvre, ce qui donne lieu à une meilleure gestion de vos dépenses d’exploitation. En connaissant le coût exact que génèrent vos équipements pendant toute la durée du contrat, vous réalisez des économies et vous vous épargnez le temps consacré aux demandes de réparation.
Pourquoi ProCare ?
Des partenaires fiables
Nous sommes les mieux placés pour assurer l’entretien et la réparation de vos équipements techniques. Les techniciens de ProCare, qui font l’objet d’une sélection et d’une formation rigoureuses, ont une expérience approfondie de nos activités et disposent des outils et composants nécessaires pour entretenir vos équipements et leur garantir un fonctionnement conforme à nos normes. Nous connaissons nos produits tout comme les employés qui les utilisent chaque jour. Avec ces derniers, nous mettons en œuvre des mesures d’entretien préventif et trouvons des solutions immédiates aux problèmes en proposant un éventail de formules allant de la vérification d’entretien annuelle aux réparations illimitées.
Des délais d’intervention minimaux
Le véritable intérêt de ProCare tient non seulement dans l’efficacité avec laquelle notre personnel assure l’entretien et la réparation des dispositifs, mais également dans le gain de temps et le confort que nous procurons à nos clients. Sans des équipements en bon état de fonctionnement, chaque instant passé fait du tour à votre personnel et aux patients.
Lorsqu’un problème survient, nous le traitons aussi rapidement que possible et veillons à ce que la solution réponde exactement à vos attentes. Parce que chaque seconde compte, nous vous assignons immédiatement une personne responsable dotée des connaissances, des compétences et de l’expérience adéquates.
Des résultats décisifs
Nous faisons en sorte que votre équipement reste constamment en parfait état de marche. Grâce à nos mesures d’entretien préventif annuel et à notre rapidité d’intervention face aux besoins urgents, votre travail quotidien et celui de vos techniciens médicaux gagne en simplicité et en productivité.
Les packs de service permettent également de réduire les temps d’arrêt de vos équipements et vous aident ainsi à réaliser des économies. En outre, les options d’entretien complet contribuent à une meilleure estimation et maîtrise des dépenses liées à l’équipement et aux modalités contractuelles.
Formation
Avec notre programme de formation, vous bénéficiez d’un encadrement axé sur l’entretien et l’exploitation de nos produits. Des techniciens certifiés de Stryker vous fournissent des recommandations d’utilisation dans le cadre d’un entretien préventif, tout en permettant à votre personnel de se familiariser avec les différents systèmes de produits.
Vous pouvez vous y inscrire en toute simplicité ici : Inscription en ligne
Le tarif en vigueur pour 2020 est de 475 € par participant et par journée de formation (TVA incluse).
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Pour cela, veuillez prendre contact avec le support technique par e-mail à medtechsupeu@stryker.com, ou par téléphone au 02065 837-538, en vous adressant à Marcel Kressmann.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans l’un de nos cours.