Rivelare il carattere. Ricostruire vite.

Il vero carattere degli operatori sanitari non è mai stato così evidente ed è enormemente motivante.

Si dice che le avversità rivelano il vero carattere di una persona. Durante il COVID-19 abbiamo potuto vedere il cuore dei nostri clienti con eccezionale evidenza. Nonostante i problemi e la fatica, sono andati avanti con coraggio senza mai voltarsi indietro.

In alcune delle aree più colpite al mondo, i rappresentanti di Stryker Trauma & Extremities hanno avuto una prospettiva unica. Nel pieno della crisi, il loro lavoro di sostegno di questi eroi dell'assistenza sanitaria continua. "I nostri clienti stanno incontrando una vasta gamma di problematiche nell'affrontare questa nuova realtà" commenta Michael Schena, team leader di Stryker a New York. "Le conversazioni su casi e corsi si sono trasformate in conversazioni su famiglie e benessere".

Anche il ruolo dei nostri rappresentanti del settore traumi sta cambiando. Molti rappresentanti si relazionano ai clienti in modo virtuale. "Appena una settimana fa, ho condotto una sessione di formazione online su Zoom per il personale infermieristico in due siti, per aiutarli a capire la piattaforma e a farla funzionare, per loro e per noi", spiega Donovan Robertson, rappresentante Stryker nel Regno Unito. Questo collegamento virtuale sta entrando anche in sala operatoria. Secondo Gloria Sottile, rappresentante Stryker in Italia, “Stiamo cercando nuovi strumenti per il supporto virtuale in sala operatoria durante gli interventi chirurgici".

Poiché milioni di persone restano a casa per proteggersi, gli infortuni sono più rari. Tuttavia continuano a verificarsi emergenze occasionali e i nostri rappresentanti del settore sono presenti e possono vedere in prima persona lo spirito inarrestabile degli operatori sanitari. Una storia fornita da Peter Stewart, del nostro team di New York, dipinge un quadro molto chiaro. "È successo durante l'ora e mezza di pausa di un infermiere di sala operatoria che usciva da un turno in terapia intensiva al quarto piano", commenta Peter. "Ha mangiato in fretta e poi, anziché rilassarsi o concedersi un sonnellino, si è presentato per il caso di trauma per cui ci stavamo preparando e ha sostituito uno dei colleghi. Una volta terminato il caso, è tornato in terapia intensiva per completare il suo turno".

I nostri rappresentanti descrivono questo livello di altruismo e compassione come qualcosa che al tempo stesso rende umili ed entusiasma. Il vero carattere degli operatori sanitari non è mai stato così evidente ed è enormemente motivante. Questo vale per gli infermieri che passano senza sosta da un caso all'altro e anche per i chirurghi ortopedici, il cui mondo è cambiato radicalmente. "Alcuni [chirurghi] vedono il loro intero programma di casi previsti per i mesi futuri sparire da un giorno all'altro" commenta Michael Schena. "Altri vedono le loro speranze e aspirazioni di apertura dei loro studi messe in attesa. Altri addirittura si sono trasformati da medici a pazienti di COVID-19 e stanno affrontando la loro battaglia personale contro il virus".

Nonostante le storie e le scene inquietanti, in particolare a New York, ci sono segni di speranza. Brian Esernio, rappresentante di vendita e team leader li ha constatati di persona. "Ogni giorno per cinque settimane, sono andato al lavoro e ho visto file di persone fuori dagli ospedali in attesa di essere testate per il virus" commenta. "Da più di una settimana non vedo file fuori dagli ospedali. Sembra che ci sia un numero di pazienti di COVID-19 ristabiliti che lasciano gli ospedali più grande che mai".

Una cosa come il COVID-19 ci ricorda che il cuore dell'assistenza sanitaria non è negli edifici e nelle apparecchiature. È nelle persone. È negli infermieri, nei dottori, nei chirurghi e in altre innumerevoli persone che non si aspettavano una pandemia, ma il cui carattere era sempre preparato. Sono eroi. E siamo fieri che siano i nostri clienti.