Charakter zeigen. Leben wieder aufbauen.

Der wahre Charakter des medizinischen Fachpersonals war nie zuvor so deutlich zu sehen und ist unglaublich motivierend.

In Krisenzeiten zeigt sich bekanntlich der wahre Charakter eines Menschen. Während der COVID-19-Pandemie haben wir den wahren Kern unserer Kunden offen sehen können. Trotz aller Herausforderungen und der enormen Erschöpfung waren sie mutig an vorderster Front im Einsatz und haben sich nicht unterkriegen lassen.

In manchen der am stärksten betroffenen Gebiete weltweit hatten die Vertreter von Stryker Trauma & Extremities eine einzigartige Perspektive. Inmitten der Krise setzt sich ihre Arbeit für die Unterstützung der Helden des Gesundheitswesens fort. „Unsere Kunden stehen angesichts dieser neuen Realität vor einer Vielzahl von Herausforderungen“, sagt Michael Schena, Stryker-Teamleiter in New York City. „Aus Gesprächen über Fälle und Kurse sind Unterhaltungen über die Familie und das eigene Wohlbefinden geworden.“

Die Rolle unserer Vertreter aus dem Bereich Trauma verändert sich ebenfalls. Viele Außendienstmitarbeiter treten virtuell mit Kunden in Kontakt. „Erst vor einer Woche habe ich eine Online-Schulung via Zoom für das Pflegepersonal an zwei unterschiedlichen Standorten durchgeführt, um ihnen die Plattform zu erklären und für sie und uns einzurichten“, so Donovan Robertson, Stryker-Außendienstmitarbeiter in Großbritannien. Solche virtuellen Kontakte halten auch in den OP Einzug. Gloria Sottile, Außendienstmitarbeiterin von Stryker in Italien, berichtet: „Wir prüfen die Eignung neuer Tools für die virtuelle Unterstützung im OP während Operationen.“

Da Millionen von Menschen sich vornehmlich zu Hause aufhalten, treten weniger Verletzungen auf. Natürlich passieren immer noch gelegentlich Notfälle, und unsere Mitarbeiter des Bereichs Trauma stehen bereit und beobachten den unermüdlichen Einsatz des medizinischen Fachpersonals mit eigenen Augen. Eine Geschichte von Peter Stewart aus unserem Team in New York City zeichnet ein lebendiges Bild. „Diese Begebenheit wurde während der anderthalbstündigen Pause eines OP-Pflegers von der kürzlich umgebauten Intensivstation im 4. Stock beobachtet“, berichtet Peter. „Er aß schnell etwas. Dann ging er, anstatt sich auszuruhen oder ein wenig zu schlafen, weiter zu dem Traumafall, auf den wir uns vorbereiteten, und löste einen seiner Kollegen ab. Nachdem der Fall abgeschlossen war, kehrte er für den Rest seiner Schicht auf die Intensivstation zurück.“

Unseren Außendienstmitarbeitern flößte dieses Maß an Selbstlosigkeit und Mitgefühl zugleich Demut und Begeisterung ein. Der wahre Charakter des medizinischen Fachpersonals war nie zuvor so deutlich zu sehen und ist unglaublich motivierend. Dies gilt für das Pflegepersonal, das von einem Fall zum nächsten springt, und genauso für orthopädische Chirurgen, deren gesamte Welt sich verändert hat. „Manche [Chirurgen] sehen ihre gesamten elektiven Fälle für die kommenden Monate über Nacht dahinschwinden“, sagt Michael Schena. „Andere wiederum erleben, dass ihre Hoffnungen und Bestrebungen, eine eigene Praxis zu eröffnen, auf Eis gelegt werden müssen. Manche werden sogar selbst von Pflegepersonal zu COVID-19-Patienten und müssen ihren persönlichen Kampf gegen das Virus austragen.“

Trotz der beunruhigenden Geschichten und Szenen, insbesondere in Orten wie New York City, gibt es Zeichen der Hoffnung. Brian Esernio, Vertriebsmitarbeiter und Teamleiter, hat sie mit eigenen Augen gesehen. „Fünf Wochen lang bin ich jeden Tag zur Arbeit gegangen und habe die ganzen Reihen von Menschen vor den Krankenhäusern gesehen, die darauf warteten, sich auf das Virus testen zu lassen“, sagt er. „Jetzt habe ich schon über eine Woche keine Warteschlangen mehr vor den Krankenhäusern gesehen. Es sieht so aus, als kämen inzwischen mehr genesene COVID-19-Patienten aus den Krankenhäusern heraus als je zuvor.“

Eine Situation wie die COVID-19-Pandemie erinnert daran, dass nicht Gebäude und medizinische Ausstattung das Herz des Gesundheitswesens sind. Es sind die Menschen. Es sind die Krankenpfleger, Ärzte, Chirurgen und unzählige andere, die nicht auf eine Pandemie vorbereitet waren, deren Charakter aber schon immer darauf vorbereitet war. Sie sind unsere Helden. Und wir sind stolz darauf, sie unsere Kunden nennen zu dürfen.